入店自动识别人脸、手表消磁收千元维修费这些深企被“3·15”

时间:2022-09-27 12:19:48 作者:M6平台在线登录 来源:M6米乐官网登录 asycn

  3月15日,央视“3·15”晚会曝光了深圳市瑞为技术有限公司、龙华区正通宝马4S店、涉事名表维修中心等深圳企业涉嫌侵害消费者权益的行为。

  3月15日晚,深圳市市场监管局通报称,关于央视“3·15”晚会曝光的深圳市瑞为技术有限公司、正通宝马4S店,两个涉事名表维修中心涉嫌侵害消费者权益相关问题,该局已展开快速核查。

  “3·15”晚会曝光了全国多个商户按照了人脸识别摄像头。在顾客们毫不知情的情况下,涉及顾客隐私、财产安全的人脸识别信息,被偷偷获取。其中,深圳市瑞为技术有限公司推出类似系统,位于深圳市龙华新区和平路21号的宝马汽车4S店在未告知消费者情况下,使用了人脸识别监控探头。

  悠络客电子科技股份有限公司为不少商家按照了人脸识别系统。该公司的王经理带央视记者来到位于深圳市龙华新区和平路21号的宝马汽车4S店,记者在该店的展厅入口处以及售后服务的入口处看到了两台悠络客人脸识别摄像头。

  王经理随即用自己手机打开这家店的系统后台,央视记者看到自己的人脸识别信息已经被抓取。悠络客一名业务经理承认,由于他们的设备都是无感抓拍,在捕捉顾客人脸信息时,无需告知顾客,更无需经过顾客同意。

  而深圳市瑞为技术有限公司,也推出了类似的系统。该公司孙经理:“像这个设备,这些都是无感的。”据爱企查显示,深圳市瑞为技术有限公司成立于2001年6月15日,注册资本500万元,由深圳市鸿盛信息技术有限公司100%持股,企业在2016年存在立案信息风险。

  事实上,国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》明确规定,人脸信息属于生物识别信息,也属于个人敏感信息,收集个人信息时应获得个人信息主体的授权同意。

  2021年1月1日正式实施的《民法典》第一千零三十五条明确规定,处理个人信息,应征得该自然人或者其监护人同意。

  日常佩戴中,机械手表同电视、音箱、手机等会产生磁性的设备放在一起,很容易导致手表受磁,这也是机械表在维修过程中最简单常见的一个故障,直观体现就是走时不准。

  摆轮游丝是手表结构中的调速系统,它的正常运转确保了手表计时的准确性,央视记者在调查中发现,对于受磁这样的简单故障,各地的名表维修中心通常都以摆轮游丝等零件故障为由,要求进行更换。

  包括深圳在内的多地名表维修中心都出现了“小病大修”“没病假修”“更换零件”“先暴力破坏再维修”等现象,维修费高达450元至2000多元不等。

  在深圳罗湖某大厦一名表维修中心,央视记者被收取1860元换游丝加清洗保养,至于手表受磁的真正故障,维修人员均闭口不提,只是不约而同地在维修单的免费项目栏里,专门注明了手表消磁这一项。

  经专业手表维修工程师鉴定,手表摆轮游丝其实没有更换。“跟我们当初送出去的时候的状态是一样的。”

  3月15日晚上,深圳市市场监督管理局回应,关于央视“3·15”晚会曝光的深圳市瑞为技术有限公司、正通宝马4S店,两个涉事名表维修中心涉嫌侵害消费者权益相关问题,该局已展开快速核查,调查情况将持续通报。